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• • 문제 설명: 어떤 문제가 발생했는지 구체적으로
• • 재현 단계: 문제를 재현할 수 있는 단계별 설명
• • 기대 결과: 어떤 결과를 기대했는지
• • 실제 결과: 실제로 어떤 일이 일어났는지
• • 브라우저: 사용 중인 브라우저 및 버전
• • 운영체제: Windows, Mac, Mobile 등
• • 스크린샷: 가능하다면 문제 상황의 스크린샷

3. 처리 과정